IL MIGLIORAMENTO DELLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE
Per raggiungere tale obiettivo l’Amministrazione si impone di monitorare costantemente (e, all'occorrenza, migliorare):
- le necessità del “Condòmino” e del "Condomìnio" nel suo insieme e trovare soluzioni per soddisfarle,
- l’organizzazione dei mezzi, strumenti e delle risorse impiegate nel
soddisfare i requisiti e le attese del “Condòmino” e del "Condomìnio" nel suo insieme,
- I processi gestionali adottati per soddisfare i moderni requisiti del “Condòmìno” e del "Condomìnio" nel suo insieme.
Le attività di miglioramento si fondano sui seguenti principi:
- Convolgimento di tutto lo staff all’attenzione sulla qualità del servizio
- Coinvolgimento delle aziende di servizi all’attenzione sulla qualità del servizio
- Definizione delle procedure organizzative e lavorative necessarie a garantire la soddisfazione del “Condòmino” e del "Condomìnio" nel
suo insieme
- Analisi e monitoraggio continuo delle esigenze del “Condòmino” e del "Condomìnio" nel suo insieme
- Analisi e monitoraggio continuo dell’organizzazione e dei processi allo scopo di identificare i margini di miglioramento.
- Aggiornamento al: 02/05/2018 -